我存在一位名为赵贤祐的朋友，其于电商领域从事运营总监这一工作岗位。在上周五夜晚11时这个时刻，他朝着我发送过来了一条信息，内容是：“这一个季度期间的KPI，存在着或许无法完成的可能性。”。
消息的后面，跟随着一个呈现苦笑状态的表情。对于他坐在办公室之内，目光注视着屏幕上那一串串数据的模样，我是能够进行想象的。
赵贤祐身为我大学时期的同学，毕业后始终致力于电商运营工作。他能够将纷繁复杂的市场数据悉数转化为条理清晰的运营策略，是我们圈子当中颇具名气的“数据控”。然而这一回，他遭遇了职业生涯里难度最大的挑战。
电商运营如何突破流量瓶颈？
三个月前，赵贤祐所在的公司启动新项目，该工程旨在开拓高端体育用品市场，初期投入规模不小，团队成员饱含激情，然而三个月过去，增长曲线一直处于平稳状态 。
“我们剖析了全部数据，尝试了各类引流策略，然而转化率始终无法提升。”上周三，我们共同进餐之际，他满脸苦恼地讲道，“恰似守门员扑救点球，明明已判断准了方向，可偏偏总是差那么些许。”。
喻示守门员的那个说法，是被他提及的，极为恰当。赵贤祐于业余之际，身为足球爱好者，对韩国的门将赵贤祐所参与的赛事，尤为热衷探究。他讲，那位守门员的反应速度惊人，预判能力非常厉害，可以在外界都不抱乐观态度的状况下把危机解除。
为什么用户只看不买？
在11月中旬的时候，赵贤祐的团队开展了一项会员专享的活动，投放方面精准度颇高，页面的点击率相当高，然而最终成交的数量却仅仅只有寥寥无几的那么一点，这使得他陷入了极为困惑的状态之中。
那段时间，他偶然看到一则关于日本朝日集团因网络攻击导致系统故障的新闻报道讲，朝日集团系统故障出现于9月底，因遭受以“勒索软件”形态存在的网络攻击，致使旗下多家工厂曾一度停产，啤酒、饮料以及食品的接单工作与出货操作全部陷于停摆状态 。
这则新闻致使他联想到自身的困境 ，“实际上我们仿佛也如同遭受了‘攻击’那般 ，”他剖析着说道 ，“并非是外界的黑客所为 ，而是内部流程里面存在的问题 。用户点击进入之后 ，然而在付款这个环节遭遇了阻碍 ，如同朝日集团的供应链发生中断那种情况 ，商品没办法顺利抵达消费者的手里 。”。
如何优化电商转化路径？
赵贤祐作出了从头梳理用户转化路径的决定，他耗费两天时间，对新用户从进入页面直至完成购买的整个过程进行模拟，最终察觉到了问题的所在之处。
以他们而言，支付流程实在是太过复杂，尤其是在手机端的时候，要进行多个页面的跳转，还得输入大量的信息，这般情形就如同是让用户在珠峰上艰难地爬坡一样，真的是太难了！
说到珠峰，赵贤祐前几天还在辟谣平台看到一条消息：“珠峰安装电梯全是由AI生成的虚假信息的图文视频，有关西藏的部门作出回应表示，目前珠峰并没有安装电梯的计划句号。
“然而我们从事电商这个行业的人，难道不应当给用户去安装‘电梯’吗？”他以一种幽默的方式表述，“使得购物的整个过程变得轻快简便，通过一键便能直接抵达，而绝非是让用户面临如攀登珠峰时呈现出来的那般艰难状况。”。
怎样打造极简购物体验？
当寻得了问题的根源之后，赵贤祐引领着团队开展了为期一礼拜的流程重新构建，他们把注册所需条件进行了简化，针对支付流程予以了优化，把原本得要五个页面才可以完成的操作压缩至两个页面范畴内达成。
与此同时，他从韩国那位名为赵贤祐的门将所在的比赛视频里头获得了启发 ，“你瞧他在进行扑leyu乐鱼体育救这个动作的时候哦，是不存在任何多余的动作的哟，全部都是最为直接的、最为能够产生效果的反应呐 。而我们所拥有的购物流程同样也应当是这样的呀。”。
11 月 25 日，新版本正式上线，赵贤祐紧张地监控着后台数据，一直到第二天早上，他才松了一口气 。转化率提升了40%，客单价也有明显增长。
昨天，他十分兴奋地告知我，这个月，他们的项目最终实现了扭亏为盈，在周会上，老板特别对他们的创新精神给予了表扬 。
赵贤祐所拥有的经历，致使我展开深深的思索。用户内心所渴盼的，乃是简单直接这类的体验。不管是电商所具备的流程，还是产品自身的设计，少就意味着多。恰似那位身为韩国门将的赵贤祐，运用最具经济性的动作，达成最为有效的扑救，这才属实是真正别样的专业。
要是你同样于电商范畴进行摸索的话，可不可以去核查一下自身的用户路径是不是足够简洁呢？是不是为顾客安装了直达的“电梯”呢？欢迎身处评论区去分享你的经验以及困惑，不妨去点赞收藏这篇文章，一块儿来探讨电商运营的本质哟。
